Desde las primeras pruebas hasta campañas a gran escala, elige lo que se adapte a tu crecimiento.
Los puntos se deducen en función de la duración del vídeo y las funciones utilizadas. Generalmente, generar 1 segundo de vídeo consume 10 puntos. El uso detallado de los puntos se muestra antes de generar un vídeo para que siempre sepa el coste.
Los puntos mensuales se restablecen al principio de cada ciclo de facturación y no se trasladan. Sin embargo, si compra paquetes de puntos de "Pago por uso", normalmente no caducan mientras su cuenta esté activa.
No, los puntos gratuitos son un regalo de bienvenida único para ayudarle a probar nuestras funciones. Para seguir creando vídeos después de utilizar sus puntos gratuitos, deberá actualizar a un plan de suscripción.
El Plan Gratuito le permite explorar las capacidades principales de nuestra plataforma. Puede generar vídeos con una marca de agua y acceder a avatares básicos. Es perfecto para probar las aguas antes de suscribirse.
¡Sí! Si está suscrito a alguno de nuestros planes de pago (Basic, Pro), usted es el propietario de los derechos comerciales de los vídeos que crea. Los vídeos creados en el Plan Gratuito son solo para uso personal o pruebas y contienen marcas de agua.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Dado que procesamos los pagos de forma segura a través de PayPal, puede cancelar directamente en su cuenta de PayPal (Configuración > Pagos > Gestionar pagos automáticos). Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a [email protected] y nosotros nos encargaremos de ello. Sus beneficios premium seguirán activos hasta el final de su ciclo de facturación actual.
Los reembolsos están disponibles bajo ciertas condiciones. Suscripciones: • Reembolso completo dentro de los 7 días si no se han utilizado Puntos o funciones • Reembolso parcial si se utilizan algunos Puntos (basado en la porción no utilizada) • No hay reembolsos después de 7 días Compras únicas: • Reembolso completo dentro de las 48 horas si no se utiliza Problemas del sistema (por ejemplo, cargos duplicados o Puntos faltantes): • Los reembolsos son compatibles después de la verificación Los reembolsos no están disponibles por razones personales o uso olvidado. Por favor, envíe las solicitudes de reembolso a través de [email protected]. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 3 a 10 días hábiles.
Actualmente, no admitimos el cambio directo entre planes. Cancele primero su suscripción actual (a través de PayPal) para detener la facturación futura. Una vez cancelado, puede suscribirse al nuevo plan que desee en nuestra página de precios.
¿Todavía tiene preguntas? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected]